よくあるご質問
一般的なご質問
アプリに関する質問
Q. 「PAYSLE」とは？
「PAYSLE」とは、スマートフォンを使ってコンビニ支払いが出来るアプリです。
Q. アプリ利用料は無料ですか？
無料です。（別途通信料はかかります。）
Q. どのOSバージョンに対応していますか？
iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid6.0以降、iOS10.0以降です。
Q. ガラケーでも使えますか？
スマートフォン以外ではご利用頂けません。
Q. アプリのバージョンはどこで確認できますか？
「設定＞このアプリについて」よりご確認ください。
Q. アプリのバージョンアップは必ず必要ですか？
古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
ログインに関する質問
Q. パスワードを忘れました
パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
お支払いに関する質問
Q. 支払いに、電子マネーやクレジットカードは使えますか？
お支払いは現金のみとなります。
履歴に関する質問
Q. 電子受領書を自宅のパソコンに転送したいのですが
PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
Q. 宛名を会社名にしたいのですが
電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
Q. 電子受領書のPDFファイルにはダウンロード期限はありますか？
電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
Q. 電子領収書は、会社の経費計上に使えますか？
会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
その他
Q. アプリが起動しません
まずは、下記の手順をお試しください。
①スマートフォンを再起動する
②通信環境の安定した場所で利用する
③起動中の他のアプリを終了する
④アプリを再インストールしてログインしなおす
上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
Q. 認証用SMSが届きません
ご入力頂いた電話番号及び通信環境をご確認ください。
Q. 支払いをしたのに、受付完了画面、履歴、電子受領書が出ません
これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまいました
PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
機種変更に関する質問
Q. スマホを機種変更するときはどうすればよいですか？
電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。
電話番号が変わる場合：あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定＞アカウント」から設定いただけます。
電話番号が変わらない場合（同一番号での機種変更）：新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
事業者様、決済代行会社様向け
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お客さまの利用ステップを知りたい
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支払い期限の設定は可能ですか？
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入金通知、支払い状況はどのように確認すれば良いですか？
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請求情報の修正、返金処理はできますか？
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管理画面で出来ることを教えて欲しい
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導入のために必要な環境、書類を教えて欲しい
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契約のフローを知りたい
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