PAYSLEアプリについて
「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。
※PAYSLEアプリご利用の場合は事前にダウンロード・アカウント登録をお願いします。
インターネットショッピングや通販でのPAYSLEアプリのご利用の例
①支払い方法にPAYSLEを選択
②PAYSLEアカウントの認証
③アプリ内で支払いたい請求を選択
④支払（収納代行）画面を表示
⑤コンビニでお支払い
詳細なPAYSLEアプリの使い方は以下をご確認ください。
https://www.paysle.biz/how
無料です。（別途通信料はかかります。）
iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid13.0以降、iOS15.8以降です。
スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android：13.0以降 ・iOS：15.8以降
「設定＞このアプリについて」よりご確認ください。
古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
ログインについて
パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
お支払について
原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco（電子マネー）でお支払いいただけます。（※） ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
PAYSLEアプリでの請求の削除は出来かねます。
お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。
お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
お支払履歴について
PAYSLEアプリでお支払い頂いた場合、支払い済みの確証としてアプリ内で電子受領書を発行しており、紙の受領書は発行されません。
PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
Android端末の場合：以下の2通りの方法で確認することができます。
①ダウンロード通知から領収書を確認する
②端末のダウンロードフォルダ内で確認する
端末のファイルアプリ（※）＞ダウンロード（※）で領収書のPDFファイルを確認することができます。
※端末によって名称が異なる場合があります。（例：ダウンロード、Download、など）
iPhone端末の場合：以下の2通りの方法で確認することができます。
①ダウンロード後に自動で表示される画面で確認する
②PDFファイルを画面で確認した後、ファイルアプリに保存して確認する
機種変更について
電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。 電話番号が変わる場合：あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定＞アカウント」から設定いただけます。 電話番号が変わらない場合（同一番号での機種変更）：新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
その他
まずは、下記の手順をお試しください。
①スマートフォンを再起動する
②通信環境の安定した場所で利用する
③起動中の他のアプリを終了する
④アプリを再インストールしてログインしなおす
上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
認証用SMSは以下番号から送信されます。
docomo、au、Rakuten Mobile：0344055469
SoftBank：21053
※上記キャリア以外をご利用の場合でも、上記いずれかの番号から送信されます。
当社のSMSは、上記の送信元表示番号以外からは送信しません。
また、当社からのSMSにてログイン・情報入力をお願いすることはございませんので、迷惑メール（フィッシング等）にご注意ください。
認証用SMSはPAYSLEアプリの新規登録時、または、パスワードを忘れた方への仮パスワード発行時の2段階認証用SMS配信に使用します。
以下の場合、SMSが届かない場合があります。お手数ですが、原因をご確認いただき、再度お試しください。
①SMSの受信拒否設定をしている
→キャリアのSMS拒否設定を一時的に解除してください。
②通信状態が悪いエリアにいる
→通信状態の良いエリアで再度お試しください。
③SMSの利用契約をしていない
→恐れ入りますが、お使いの端末からは本アプリはご利用いただけません。
④間違った電話番号を入力している
→正しい電話番号を入力しているか再度ご確認ください。
ユーザー名は自由にご入力いただいて問題ありません。アプリ内でのご本人確認の目的で使用するため、お忘れになりにくい文字列が望ましいです。
紙の払込票をアプリに取り込むことはできません。
これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマートフォンOSがPAYSLEアプリ対象外の場合も読み取れない場合があります。対象OSはHP内の「よくあるご質問＞一般的なご質問＞アプリに関する質問＞Q. どのOSバージョンに対応していますか？」からご確認いただけます。
上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口（support@paysle.jp）までお問い合わせ下さい。
PAYSLE Webページ（https://www.paysle.biz/how）でバーコードの表示方法をご確認ください。
また、利用する事業者によっては事前に手続きが必要な場合がありますので、事業者のサイト等でご確認ください。
PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
特にPAYSLEアプリ側での終了動作はなく、スマホ起動中アプリの動作終了をすることで、アプリを終了させることができます。
「メニュー＞アカウント＞アカウント削除」より削除できます。
操作の詳細は、「メニュー＞使い方＞退会する」をご確認ください。