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サービス仕様について

  • Q. アプリ利用料は無料ですか?
    無料です。(別途通信料はかかります。)
  • Q. どのOSバージョンに対応していますか?
    iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid8.0以降、iOS11.0以降です。
  • Q. 「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。 ※PAYSLEアプリご利用の場合は事前にダウンロード・アカウント登録をお願いします。 インターネットショッピングや通販でのPAYSLEアプリのご利用の例 ①支払い方法にPAYSLEを選択 ②PAYSLEアカウントの認証 ③アプリ内で支払いたい請求を選択 ④支払(収納代行)画面を表示 ⑤コンビニでお支払い 詳細なPAYSLEアプリの使い方は以下をご確認ください。 https://www.paysle.biz/how
  • Q. アプリのバージョンはどこで確認できますか?
    「設定>このアプリについて」よりご確認ください。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q. アプリのバージョンアップは必ず必要ですか?
    古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
  • Q. パスワードを忘れました
    パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
  • Q. 現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q. 未支払いの請求を削除したいです
    PAYSLEアプリでの請求の削除は出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 電子領収書のPDFファイルはどのように確認できますか?
    Android端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード通知から領収書を確認する ②端末のダウンロードフォルダ内で確認する 端末のファイルアプリ(※)>ダウンロード(※)で領収書のPDFファイルを確認することができます。 ※端末によって名称が異なる場合があります。(例:ダウンロード、Download、など) iPhone端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード後に自動で表示される画面で確認する ②PDFファイルを画面で確認した後、ファイルアプリに保存して確認する
  • Q. 電子受領書を自宅のパソコンに転送したいのですが
    PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
  • Q. 宛名を会社名にしたいのですが
    電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
  • Q. 電子領収書は、会社の経費計上に使えますか?
    会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
  • Q. コンビニで支払った際、紙の受領書はもらえますか?
    PAYSLEアプリでお支払い頂いた場合、支払い済みの確証としてアプリ内で電子受領書を発行しており、紙の受領書は発行されません。
  • Q. 電子受領書のPDFファイルにはダウンロード期限はありますか?
    電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
  • Q. スマホを機種変更するときはどうすればよいですか?
    電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。 電話番号が変わる場合:あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定>アカウント」から設定いただけます。 電話番号が変わらない場合(同一番号での機種変更):新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
  • Q. バーコードが表示されません
    PAYSLE Webページ(https://www.paysle.biz/how)でバーコードの表示方法をご確認ください。 また、利用する事業者によっては事前に手続きが必要な場合がありますので、事業者のサイト等でご確認ください。
  • Q. アプリを終了したいです
    特にPAYSLEアプリ側での終了動作はなく、スマホ起動中アプリの動作終了をすることで、アプリを終了させることができます。
  • Q. 紙の払込票をアプリに取り込むことはできますか?
    紙の払込票をアプリに取り込むことはできません。
  • Q. ユーザー名は何にすればよいですか?
    ユーザー名は自由にご入力いただいて問題ありません。アプリ内でのご本人確認の目的で使用するため、お忘れになりにくい文字列が望ましいです。
  • Q. レジでバーコードが読み取れませんでした
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマートフォンOSがPAYSLEアプリ対象外の場合も読み取れない場合があります。対象OSはHP内の「よくあるご質問>一般的なご質問>アプリに関する質問>Q. どのOSバージョンに対応していますか?」からご確認いただけます。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)までお問い合わせ下さい。
  • Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまいました
    PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
  • Q. 認証用SMSが届きません
    以下の場合、SMSが届かない場合があります。お手数ですが、原因をご確認いただき、再度お試しください。 ①SMSの受信拒否設定をしている  →キャリアのSMS拒否設定を一時的に解除してください。 ②通信状態が悪いエリアにいる  →通信状態の良いエリアで再度お試しください。 ③SMSの利用契約をしていない  →恐れ入りますが、お使いの端末からは本アプリはご利用いただけません。 ④間違った電話番号を入力している  →正しい電話番号を入力しているか再度ご確認ください。
  • Q. 支払いをしたのに、受付完了画面、履歴、電子受領書が出ません
    これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. 認証用SMSはどのような番号から送られてきますか?
    認証用SMSは以下番号から送信されます。 docomo、au、Rakuten Mobile:0344055469 SoftBank:21053 ※上記キャリア以外をご利用の場合でも、上記いずれかの番号から送信されます。 当社のSMSは、上記の送信元表示番号以外からは送信しません。 また、当社からのSMSにてログイン・情報入力をお願いすることはございませんので、迷惑メール(フィッシング等)にご注意ください。 認証用SMSはPAYSLEアプリの新規登録時、または、パスワードを忘れた方への仮パスワード発行時の2段階認証用SMS配信に使用します。
  • Q. アプリが起動しません
    まずは、下記の手順をお試しください。 ①スマートフォンを再起動する ②通信環境の安定した場所で利用する ③起動中の他のアプリを終了する ④アプリを再インストールしてログインしなおす 上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. お客さまの利用ステップを知りたい
    PAYSLEアプリ利用方式、バーコード画像提供方式でそれぞれ以下のステップでご利用いただけます。 ■PAYSLEアプリ方式の場合 アプリのダウンロード ・スマートフォンにPAYSLEアプリをダウンロード。 ・アプリにID、パスワードを登録し、アカウントを作成します。  ※バーコード提供方式ご利用の場合は、PAYSLEアプリのダウンロードは不要です。 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法の選択画面で、「PAYSLE」を選択。 ・PAYSLEアカウント認証画面リンク内で事前に登録したID、パスワードを入力し、  認証します。 ・アプリに電子バーコードが配信されます。(PUSH通知) 支払い ・PAYSLEアプリを起動、画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ・履歴/電子受領書がアプリ内に保存されます ■バーコード画像提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法でPAYSLE  (支払方法の呼称は事業者様にてご決定いただけます)を選択。 ・事業者様でご提供しているアプリやWebサイトに電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ■URL提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・電子バーコード表示画面のWebサイトURLをクリック。 ・Webブラウザ上に電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。
  • Q. 入金通知、支払状況はどのように確認すれば良いですか?
    導入する決済代行サービスによって異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。 また、オプションとして当社提供の管理画面上でご確認頂く事も可能です。
  • Q. 支払期限の設定は可能ですか?
    ご請求情報を登録時する際に設定いただけます。
  • Q. 管理画面で出来ることを教えて欲しい
    PAYSLEでは、オプションとして支払い状況、開封状況の確認を管理画面から行っていただけます。 1.検索 お客様ID、支払期限、収納ステータスなどから登録済みの請求情報の検索を行っていただけます。 2.検索結果ダウンロード 検索結果をダウンロードいただけます。
  • Q. 請求情報の修正、返金処理はできますか?
    収納前の請求情報の修正、再配信は可能です。返金処理はPAYSLEサービス上では対応できないため、決済代行会社にお問い合わせいただくか、事業者様にてご対応いただく形となります。
  • Q. 契約のフローを知りたい
    決済代行会社の利用有無によって、以下のように契約のフローが異なります。 ■当社と事業者様が決済代行会社を通じて契約を行う場合 ■当社と事業者様が直接契約を行う場合
  • Q. 導入のために必要な環境、書類を教えて欲しい
    PAYSLEアプリのダウンロードには、以下環境が必要になります。 スマートフォンiOS, Androidどちらも利用頂けます。 推奨OSバージョンはAndroid6.0以降、iOS10.0以降です。 また導入に当たって、事業者様には以下書類のご用意をお願いいたします。 契約の形式(直接契約または決済代行会社経由)、契約先によって、内容が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 ・PAYSLEまたは決済代行サービス利用申し込み書類 ・(決済代行会社経由で申し込む場合)その他必要書類
  • Q.自社が提供するアプリにバーコード表示したい
    電子バーコードは以下3つの発行方式から選択いただけます。 1.PAYSLEアプリ方式 当社が提供するスマートフォンアプリ(PAYSLE)に、電子バーコードを表示させる方式。 本方式の場合、お客さまは当社が提供するアプリをダウンロードする必要があります。 メリット:アプリ開発が必要ないため、導入が比較的簡易。またお客さまが各種請求をまとめて管理・支払いすることが可能。 2.バーコード画像提供方式 事業者さまが提供するスマートフォンアプリやブラウザに電子バーコードを表示させる方式。 メリット:アプリの追加ダウンロードが不要。画面遷移がシンプル。 3.URL提供方式 電子バーコード表示画面のWebサイトURLをご提供。 メリット:アプリダウンロード不要・Webサイト開発不要のため導入が容易。
  • Q.PAYSLEアプリ以外のサービスへのバーコード表示は可能ですか?
    事業者様にて提供しているスマートフォンアプリやWebサイト上にバーコード表示することも可能です。 また、PAYSLEアプリ以外にもWebサイトのご提供についても、個別でご相談可能です。 詳しくはお問い合わせ窓口からお問い合わせお願いいたします。
  • Q. 改修コスト、スケジュールを教えて欲しい
    決済サービス、導入方法によって異なりますが、以下がモデルケースです。ご利用手数料や導入費用については、事業者さまのご状況を伺った上で個別にお見積りとなります。 初期費用:導入する為の費用 月額固定費:システムを利用するための費用 手数料:処理1件毎に発生する手数料
  • Q. 手数料を知りたい
    当社提携の決済代行会社までお問合せください。
  • Q. テスト運用をしたい
    テスト用のシステムのご提供は行っておりませんが、デモアプリ、デモ管理画面などはお問い合わせいただければ個別にご案内をお知らせいたします。
  • Q. セキュリティについて
    当社は決済関連情報の取り扱いにあたり、皆様に信頼してご利用いただけるように、プライバシーマークの取得他、セキュリティには細心の注意を払って運営しています。 詳しくは以下をご確認下さい。 https://www.paysle.biz/security
  • Q. 収納情報(支払済み情報)を受け取れるタイミングは?
    リアルタイムで収納通知をご利用いただけます。
  • Q. 取扱コンビニを知りたい
    現在提携中のコンビニエンスストアは、こちらをご参照下さい。
  • Q. PAYSLE導入でのコストの低減幅、請求サイクルのイメージを知りたい
    ご利用中の決済手段にもより異なりますが、払込票をご利用中の場合は、以下のようなイメージでコスト低減・請求サイクル短縮が見込めます。 ■印刷費・発送費削減 ■請求期間の短縮および資金回収の早期化
  • Q.「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要はありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンの画面解像度を変更している。 ・スマートフォンで対象ブラウザアプリに「ゲーム設定」がされている。 ・PC版サイトで開いている。
  • Q.ユーザー登録は必要ですか?
    本バーコード表示サイトでは、ユーザー登録は必要ありません。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q.利用料は無料ですか?
    サービス利用の料金は発生しません。 ただし、バーコード受信にかかる通信料金、及びお支払いの際に店頭で請求される手数料(企業から手数料負担を求められている場合)はお客さま負担となります。
  • Q.どのブラウザアプリに対応していますか?
    以下のブラウザアプリを推奨しております。 ・Android:Chrome ・iPhone:Safari
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要ありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンで「ゲーミングメニュー」にスマートフォンアプリ、ブラウザアプリが登録されている場合、登録されている場合はゲーミングメニューでPAYSLEアプリを解除頂けますようお願い致します。
  • Q.バーコード表示Webサイトについて
    本サイトは、電子バーコードを表示し、コンビニにて現金をお支払いいただける専用Webサイトです。 PAYSLEアプリとは、別のサービスとなりますので、ご注意ください。
  • Q.コンビニで支払った際、受領書はもらえますか?
    受領書は発行されません。 紙または、電子での受領書を希望する場合はお手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.どのように支払いができますか?
    実際に商品購入や請求、サービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて、本サイトへのご案内がされます。 本サイトをブラウザで表示後、表示されたスマートフォンを店員に提示します。 店員がバーコードをスキャンするとレジに支払額が表示されるので、確認の上、現金でのお支払いが可能です。
  • Q.コンビニで支払った後の状況は確認はできますか?
    お支払い時に使用したサイトを再度表示いただくか、バーコード表示Webサイト内の「お支払後のバーコードの確認はこちら」をタップするとバーコードの状態を更新することが可能です。 お支払済の場合、「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、チェックマーク付きのバーコードが表示されれば、お支払が完了しております。 ただし、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまへのお支払の反映は、サービス・企業さまごとに反映タイミングが異なるため、お支払反映のご状況は、サービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q.期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 本サイトでもバーコードの有効期限が切れている場合は、「有効期限切れのため表示できません。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、バーコードは表示されません。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.バーコードが表示されません。
    本サイトにてバーコード表示される際のエラーメッセージの一例は以下となります。 各メッセージごとに対処をお願いいたします。 ・「お探しのページが見つかりませんでした。はじめから操作をやり直してください」が表示されました。  →バーコード表示画面サイトのURLが正しいかご確認お願いいたします。 ・「通信に失敗しました。時間をおいてから再度お試しください」が表示されました。  →通信環境をご確認いただき、しばらく時間をおいてから再度手続きを宜しくお願いいたします。 ・「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」  →未払いの場合につきましては、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて再度お手続きをお願いいたします。 上記以外の場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容
  • Q.レジでバーコードが読み取れません。
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマホ画面の明るさは100%に設定して頂けますようお願いいたします。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容

ご導入について

事業者向け:ご導入について
  • Q. アプリ利用料は無料ですか?
    無料です。(別途通信料はかかります。)
  • Q. どのOSバージョンに対応していますか?
    iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid8.0以降、iOS11.0以降です。
  • Q. 「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。 ※PAYSLEアプリご利用の場合は事前にダウンロード・アカウント登録をお願いします。 インターネットショッピングや通販でのPAYSLEアプリのご利用の例 ①支払い方法にPAYSLEを選択 ②PAYSLEアカウントの認証 ③アプリ内で支払いたい請求を選択 ④支払(収納代行)画面を表示 ⑤コンビニでお支払い 詳細なPAYSLEアプリの使い方は以下をご確認ください。 https://www.paysle.biz/how
  • Q. アプリのバージョンはどこで確認できますか?
    「設定>このアプリについて」よりご確認ください。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q. アプリのバージョンアップは必ず必要ですか?
    古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
  • Q. パスワードを忘れました
    パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
  • Q. 現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q. 未支払いの請求を削除したいです
    PAYSLEアプリでの請求の削除は出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 電子領収書のPDFファイルはどのように確認できますか?
    Android端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード通知から領収書を確認する ②端末のダウンロードフォルダ内で確認する 端末のファイルアプリ(※)>ダウンロード(※)で領収書のPDFファイルを確認することができます。 ※端末によって名称が異なる場合があります。(例:ダウンロード、Download、など) iPhone端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード後に自動で表示される画面で確認する ②PDFファイルを画面で確認した後、ファイルアプリに保存して確認する
  • Q. 電子受領書を自宅のパソコンに転送したいのですが
    PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
  • Q. 宛名を会社名にしたいのですが
    電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
  • Q. 電子領収書は、会社の経費計上に使えますか?
    会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
  • Q. コンビニで支払った際、紙の受領書はもらえますか?
    PAYSLEアプリでお支払い頂いた場合、支払い済みの確証としてアプリ内で電子受領書を発行しており、紙の受領書は発行されません。
  • Q. 電子受領書のPDFファイルにはダウンロード期限はありますか?
    電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
  • Q. スマホを機種変更するときはどうすればよいですか?
    電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。 電話番号が変わる場合:あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定>アカウント」から設定いただけます。 電話番号が変わらない場合(同一番号での機種変更):新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
  • Q. バーコードが表示されません
    PAYSLE Webページ(https://www.paysle.biz/how)でバーコードの表示方法をご確認ください。 また、利用する事業者によっては事前に手続きが必要な場合がありますので、事業者のサイト等でご確認ください。
  • Q. アプリを終了したいです
    特にPAYSLEアプリ側での終了動作はなく、スマホ起動中アプリの動作終了をすることで、アプリを終了させることができます。
  • Q. 紙の払込票をアプリに取り込むことはできますか?
    紙の払込票をアプリに取り込むことはできません。
  • Q. ユーザー名は何にすればよいですか?
    ユーザー名は自由にご入力いただいて問題ありません。アプリ内でのご本人確認の目的で使用するため、お忘れになりにくい文字列が望ましいです。
  • Q. レジでバーコードが読み取れませんでした
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマートフォンOSがPAYSLEアプリ対象外の場合も読み取れない場合があります。対象OSはHP内の「よくあるご質問>一般的なご質問>アプリに関する質問>Q. どのOSバージョンに対応していますか?」からご確認いただけます。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)までお問い合わせ下さい。
  • Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまいました
    PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
  • Q. 認証用SMSが届きません
    以下の場合、SMSが届かない場合があります。お手数ですが、原因をご確認いただき、再度お試しください。 ①SMSの受信拒否設定をしている  →キャリアのSMS拒否設定を一時的に解除してください。 ②通信状態が悪いエリアにいる  →通信状態の良いエリアで再度お試しください。 ③SMSの利用契約をしていない  →恐れ入りますが、お使いの端末からは本アプリはご利用いただけません。 ④間違った電話番号を入力している  →正しい電話番号を入力しているか再度ご確認ください。
  • Q. 支払いをしたのに、受付完了画面、履歴、電子受領書が出ません
    これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. 認証用SMSはどのような番号から送られてきますか?
    認証用SMSは以下番号から送信されます。 docomo、au、Rakuten Mobile:0344055469 SoftBank:21053 ※上記キャリア以外をご利用の場合でも、上記いずれかの番号から送信されます。 当社のSMSは、上記の送信元表示番号以外からは送信しません。 また、当社からのSMSにてログイン・情報入力をお願いすることはございませんので、迷惑メール(フィッシング等)にご注意ください。 認証用SMSはPAYSLEアプリの新規登録時、または、パスワードを忘れた方への仮パスワード発行時の2段階認証用SMS配信に使用します。
  • Q. アプリが起動しません
    まずは、下記の手順をお試しください。 ①スマートフォンを再起動する ②通信環境の安定した場所で利用する ③起動中の他のアプリを終了する ④アプリを再インストールしてログインしなおす 上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. お客さまの利用ステップを知りたい
    PAYSLEアプリ利用方式、バーコード画像提供方式でそれぞれ以下のステップでご利用いただけます。 ■PAYSLEアプリ方式の場合 アプリのダウンロード ・スマートフォンにPAYSLEアプリをダウンロード。 ・アプリにID、パスワードを登録し、アカウントを作成します。  ※バーコード提供方式ご利用の場合は、PAYSLEアプリのダウンロードは不要です。 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法の選択画面で、「PAYSLE」を選択。 ・PAYSLEアカウント認証画面リンク内で事前に登録したID、パスワードを入力し、  認証します。 ・アプリに電子バーコードが配信されます。(PUSH通知) 支払い ・PAYSLEアプリを起動、画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ・履歴/電子受領書がアプリ内に保存されます ■バーコード画像提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法でPAYSLE  (支払方法の呼称は事業者様にてご決定いただけます)を選択。 ・事業者様でご提供しているアプリやWebサイトに電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ■URL提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・電子バーコード表示画面のWebサイトURLをクリック。 ・Webブラウザ上に電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。
  • Q. 入金通知、支払状況はどのように確認すれば良いですか?
    導入する決済代行サービスによって異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。 また、オプションとして当社提供の管理画面上でご確認頂く事も可能です。
  • Q. 支払期限の設定は可能ですか?
    ご請求情報を登録時する際に設定いただけます。
  • Q. 管理画面で出来ることを教えて欲しい
    PAYSLEでは、オプションとして支払い状況、開封状況の確認を管理画面から行っていただけます。 1.検索 お客様ID、支払期限、収納ステータスなどから登録済みの請求情報の検索を行っていただけます。 2.検索結果ダウンロード 検索結果をダウンロードいただけます。
  • Q. 請求情報の修正、返金処理はできますか?
    収納前の請求情報の修正、再配信は可能です。返金処理はPAYSLEサービス上では対応できないため、決済代行会社にお問い合わせいただくか、事業者様にてご対応いただく形となります。
  • Q. 契約のフローを知りたい
    決済代行会社の利用有無によって、以下のように契約のフローが異なります。 ■当社と事業者様が決済代行会社を通じて契約を行う場合 ■当社と事業者様が直接契約を行う場合
  • Q. 導入のために必要な環境、書類を教えて欲しい
    PAYSLEアプリのダウンロードには、以下環境が必要になります。 スマートフォンiOS, Androidどちらも利用頂けます。 推奨OSバージョンはAndroid6.0以降、iOS10.0以降です。 また導入に当たって、事業者様には以下書類のご用意をお願いいたします。 契約の形式(直接契約または決済代行会社経由)、契約先によって、内容が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 ・PAYSLEまたは決済代行サービス利用申し込み書類 ・(決済代行会社経由で申し込む場合)その他必要書類
  • Q.自社が提供するアプリにバーコード表示したい
    電子バーコードは以下3つの発行方式から選択いただけます。 1.PAYSLEアプリ方式 当社が提供するスマートフォンアプリ(PAYSLE)に、電子バーコードを表示させる方式。 本方式の場合、お客さまは当社が提供するアプリをダウンロードする必要があります。 メリット:アプリ開発が必要ないため、導入が比較的簡易。またお客さまが各種請求をまとめて管理・支払いすることが可能。 2.バーコード画像提供方式 事業者さまが提供するスマートフォンアプリやブラウザに電子バーコードを表示させる方式。 メリット:アプリの追加ダウンロードが不要。画面遷移がシンプル。 3.URL提供方式 電子バーコード表示画面のWebサイトURLをご提供。 メリット:アプリダウンロード不要・Webサイト開発不要のため導入が容易。
  • Q.PAYSLEアプリ以外のサービスへのバーコード表示は可能ですか?
    事業者様にて提供しているスマートフォンアプリやWebサイト上にバーコード表示することも可能です。 また、PAYSLEアプリ以外にもWebサイトのご提供についても、個別でご相談可能です。 詳しくはお問い合わせ窓口からお問い合わせお願いいたします。
  • Q. 改修コスト、スケジュールを教えて欲しい
    決済サービス、導入方法によって異なりますが、以下がモデルケースです。ご利用手数料や導入費用については、事業者さまのご状況を伺った上で個別にお見積りとなります。 初期費用:導入する為の費用 月額固定費:システムを利用するための費用 手数料:処理1件毎に発生する手数料
  • Q. 手数料を知りたい
    当社提携の決済代行会社までお問合せください。
  • Q. テスト運用をしたい
    テスト用のシステムのご提供は行っておりませんが、デモアプリ、デモ管理画面などはお問い合わせいただければ個別にご案内をお知らせいたします。
  • Q. セキュリティについて
    当社は決済関連情報の取り扱いにあたり、皆様に信頼してご利用いただけるように、プライバシーマークの取得他、セキュリティには細心の注意を払って運営しています。 詳しくは以下をご確認下さい。 https://www.paysle.biz/security
  • Q. 収納情報(支払済み情報)を受け取れるタイミングは?
    リアルタイムで収納通知をご利用いただけます。
  • Q. 取扱コンビニを知りたい
    現在提携中のコンビニエンスストアは、こちらをご参照下さい。
  • Q. PAYSLE導入でのコストの低減幅、請求サイクルのイメージを知りたい
    ご利用中の決済手段にもより異なりますが、払込票をご利用中の場合は、以下のようなイメージでコスト低減・請求サイクル短縮が見込めます。 ■印刷費・発送費削減 ■請求期間の短縮および資金回収の早期化
  • Q.「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要はありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンの画面解像度を変更している。 ・スマートフォンで対象ブラウザアプリに「ゲーム設定」がされている。 ・PC版サイトで開いている。
  • Q.ユーザー登録は必要ですか?
    本バーコード表示サイトでは、ユーザー登録は必要ありません。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q.利用料は無料ですか?
    サービス利用の料金は発生しません。 ただし、バーコード受信にかかる通信料金、及びお支払いの際に店頭で請求される手数料(企業から手数料負担を求められている場合)はお客さま負担となります。
  • Q.どのブラウザアプリに対応していますか?
    以下のブラウザアプリを推奨しております。 ・Android:Chrome ・iPhone:Safari
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要ありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンで「ゲーミングメニュー」にスマートフォンアプリ、ブラウザアプリが登録されている場合、登録されている場合はゲーミングメニューでPAYSLEアプリを解除頂けますようお願い致します。
  • Q.バーコード表示Webサイトについて
    本サイトは、電子バーコードを表示し、コンビニにて現金をお支払いいただける専用Webサイトです。 PAYSLEアプリとは、別のサービスとなりますので、ご注意ください。
  • Q.コンビニで支払った際、受領書はもらえますか?
    受領書は発行されません。 紙または、電子での受領書を希望する場合はお手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.どのように支払いができますか?
    実際に商品購入や請求、サービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて、本サイトへのご案内がされます。 本サイトをブラウザで表示後、表示されたスマートフォンを店員に提示します。 店員がバーコードをスキャンするとレジに支払額が表示されるので、確認の上、現金でのお支払いが可能です。
  • Q.コンビニで支払った後の状況は確認はできますか?
    お支払い時に使用したサイトを再度表示いただくか、バーコード表示Webサイト内の「お支払後のバーコードの確認はこちら」をタップするとバーコードの状態を更新することが可能です。 お支払済の場合、「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、チェックマーク付きのバーコードが表示されれば、お支払が完了しております。 ただし、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまへのお支払の反映は、サービス・企業さまごとに反映タイミングが異なるため、お支払反映のご状況は、サービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q.期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 本サイトでもバーコードの有効期限が切れている場合は、「有効期限切れのため表示できません。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、バーコードは表示されません。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.バーコードが表示されません。
    本サイトにてバーコード表示される際のエラーメッセージの一例は以下となります。 各メッセージごとに対処をお願いいたします。 ・「お探しのページが見つかりませんでした。はじめから操作をやり直してください」が表示されました。  →バーコード表示画面サイトのURLが正しいかご確認お願いいたします。 ・「通信に失敗しました。時間をおいてから再度お試しください」が表示されました。  →通信環境をご確認いただき、しばらく時間をおいてから再度手続きを宜しくお願いいたします。 ・「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」  →未払いの場合につきましては、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて再度お手続きをお願いいたします。 上記以外の場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容
  • Q.レジでバーコードが読み取れません。
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマホ画面の明るさは100%に設定して頂けますようお願いいたします。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容

技術内容について

事業者向け:技術内容について
  • Q. アプリ利用料は無料ですか?
    無料です。(別途通信料はかかります。)
  • Q. どのOSバージョンに対応していますか?
    iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid8.0以降、iOS11.0以降です。
  • Q. 「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。 ※PAYSLEアプリご利用の場合は事前にダウンロード・アカウント登録をお願いします。 インターネットショッピングや通販でのPAYSLEアプリのご利用の例 ①支払い方法にPAYSLEを選択 ②PAYSLEアカウントの認証 ③アプリ内で支払いたい請求を選択 ④支払(収納代行)画面を表示 ⑤コンビニでお支払い 詳細なPAYSLEアプリの使い方は以下をご確認ください。 https://www.paysle.biz/how
  • Q. アプリのバージョンはどこで確認できますか?
    「設定>このアプリについて」よりご確認ください。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q. アプリのバージョンアップは必ず必要ですか?
    古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
  • Q. パスワードを忘れました
    パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
  • Q. 現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q. 未支払いの請求を削除したいです
    PAYSLEアプリでの請求の削除は出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 電子領収書のPDFファイルはどのように確認できますか?
    Android端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード通知から領収書を確認する ②端末のダウンロードフォルダ内で確認する 端末のファイルアプリ(※)>ダウンロード(※)で領収書のPDFファイルを確認することができます。 ※端末によって名称が異なる場合があります。(例:ダウンロード、Download、など) iPhone端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード後に自動で表示される画面で確認する ②PDFファイルを画面で確認した後、ファイルアプリに保存して確認する
  • Q. 電子受領書を自宅のパソコンに転送したいのですが
    PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
  • Q. 宛名を会社名にしたいのですが
    電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
  • Q. 電子領収書は、会社の経費計上に使えますか?
    会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
  • Q. コンビニで支払った際、紙の受領書はもらえますか?
    PAYSLEアプリでお支払い頂いた場合、支払い済みの確証としてアプリ内で電子受領書を発行しており、紙の受領書は発行されません。
  • Q. 電子受領書のPDFファイルにはダウンロード期限はありますか?
    電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
  • Q. スマホを機種変更するときはどうすればよいですか?
    電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。 電話番号が変わる場合:あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定>アカウント」から設定いただけます。 電話番号が変わらない場合(同一番号での機種変更):新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
  • Q. バーコードが表示されません
    PAYSLE Webページ(https://www.paysle.biz/how)でバーコードの表示方法をご確認ください。 また、利用する事業者によっては事前に手続きが必要な場合がありますので、事業者のサイト等でご確認ください。
  • Q. アプリを終了したいです
    特にPAYSLEアプリ側での終了動作はなく、スマホ起動中アプリの動作終了をすることで、アプリを終了させることができます。
  • Q. 紙の払込票をアプリに取り込むことはできますか?
    紙の払込票をアプリに取り込むことはできません。
  • Q. ユーザー名は何にすればよいですか?
    ユーザー名は自由にご入力いただいて問題ありません。アプリ内でのご本人確認の目的で使用するため、お忘れになりにくい文字列が望ましいです。
  • Q. レジでバーコードが読み取れませんでした
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマートフォンOSがPAYSLEアプリ対象外の場合も読み取れない場合があります。対象OSはHP内の「よくあるご質問>一般的なご質問>アプリに関する質問>Q. どのOSバージョンに対応していますか?」からご確認いただけます。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)までお問い合わせ下さい。
  • Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまいました
    PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
  • Q. 認証用SMSが届きません
    以下の場合、SMSが届かない場合があります。お手数ですが、原因をご確認いただき、再度お試しください。 ①SMSの受信拒否設定をしている  →キャリアのSMS拒否設定を一時的に解除してください。 ②通信状態が悪いエリアにいる  →通信状態の良いエリアで再度お試しください。 ③SMSの利用契約をしていない  →恐れ入りますが、お使いの端末からは本アプリはご利用いただけません。 ④間違った電話番号を入力している  →正しい電話番号を入力しているか再度ご確認ください。
  • Q. 支払いをしたのに、受付完了画面、履歴、電子受領書が出ません
    これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. 認証用SMSはどのような番号から送られてきますか?
    認証用SMSは以下番号から送信されます。 docomo、au、Rakuten Mobile:0344055469 SoftBank:21053 ※上記キャリア以外をご利用の場合でも、上記いずれかの番号から送信されます。 当社のSMSは、上記の送信元表示番号以外からは送信しません。 また、当社からのSMSにてログイン・情報入力をお願いすることはございませんので、迷惑メール(フィッシング等)にご注意ください。 認証用SMSはPAYSLEアプリの新規登録時、または、パスワードを忘れた方への仮パスワード発行時の2段階認証用SMS配信に使用します。
  • Q. アプリが起動しません
    まずは、下記の手順をお試しください。 ①スマートフォンを再起動する ②通信環境の安定した場所で利用する ③起動中の他のアプリを終了する ④アプリを再インストールしてログインしなおす 上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. お客さまの利用ステップを知りたい
    PAYSLEアプリ利用方式、バーコード画像提供方式でそれぞれ以下のステップでご利用いただけます。 ■PAYSLEアプリ方式の場合 アプリのダウンロード ・スマートフォンにPAYSLEアプリをダウンロード。 ・アプリにID、パスワードを登録し、アカウントを作成します。  ※バーコード提供方式ご利用の場合は、PAYSLEアプリのダウンロードは不要です。 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法の選択画面で、「PAYSLE」を選択。 ・PAYSLEアカウント認証画面リンク内で事前に登録したID、パスワードを入力し、  認証します。 ・アプリに電子バーコードが配信されます。(PUSH通知) 支払い ・PAYSLEアプリを起動、画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ・履歴/電子受領書がアプリ内に保存されます ■バーコード画像提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法でPAYSLE  (支払方法の呼称は事業者様にてご決定いただけます)を選択。 ・事業者様でご提供しているアプリやWebサイトに電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ■URL提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・電子バーコード表示画面のWebサイトURLをクリック。 ・Webブラウザ上に電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。
  • Q. 入金通知、支払状況はどのように確認すれば良いですか?
    導入する決済代行サービスによって異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。 また、オプションとして当社提供の管理画面上でご確認頂く事も可能です。
  • Q. 支払期限の設定は可能ですか?
    ご請求情報を登録時する際に設定いただけます。
  • Q. 管理画面で出来ることを教えて欲しい
    PAYSLEでは、オプションとして支払い状況、開封状況の確認を管理画面から行っていただけます。 1.検索 お客様ID、支払期限、収納ステータスなどから登録済みの請求情報の検索を行っていただけます。 2.検索結果ダウンロード 検索結果をダウンロードいただけます。
  • Q. 請求情報の修正、返金処理はできますか?
    収納前の請求情報の修正、再配信は可能です。返金処理はPAYSLEサービス上では対応できないため、決済代行会社にお問い合わせいただくか、事業者様にてご対応いただく形となります。
  • Q. 契約のフローを知りたい
    決済代行会社の利用有無によって、以下のように契約のフローが異なります。 ■当社と事業者様が決済代行会社を通じて契約を行う場合 ■当社と事業者様が直接契約を行う場合
  • Q. 導入のために必要な環境、書類を教えて欲しい
    PAYSLEアプリのダウンロードには、以下環境が必要になります。 スマートフォンiOS, Androidどちらも利用頂けます。 推奨OSバージョンはAndroid6.0以降、iOS10.0以降です。 また導入に当たって、事業者様には以下書類のご用意をお願いいたします。 契約の形式(直接契約または決済代行会社経由)、契約先によって、内容が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 ・PAYSLEまたは決済代行サービス利用申し込み書類 ・(決済代行会社経由で申し込む場合)その他必要書類
  • Q.自社が提供するアプリにバーコード表示したい
    電子バーコードは以下3つの発行方式から選択いただけます。 1.PAYSLEアプリ方式 当社が提供するスマートフォンアプリ(PAYSLE)に、電子バーコードを表示させる方式。 本方式の場合、お客さまは当社が提供するアプリをダウンロードする必要があります。 メリット:アプリ開発が必要ないため、導入が比較的簡易。またお客さまが各種請求をまとめて管理・支払いすることが可能。 2.バーコード画像提供方式 事業者さまが提供するスマートフォンアプリやブラウザに電子バーコードを表示させる方式。 メリット:アプリの追加ダウンロードが不要。画面遷移がシンプル。 3.URL提供方式 電子バーコード表示画面のWebサイトURLをご提供。 メリット:アプリダウンロード不要・Webサイト開発不要のため導入が容易。
  • Q.PAYSLEアプリ以外のサービスへのバーコード表示は可能ですか?
    事業者様にて提供しているスマートフォンアプリやWebサイト上にバーコード表示することも可能です。 また、PAYSLEアプリ以外にもWebサイトのご提供についても、個別でご相談可能です。 詳しくはお問い合わせ窓口からお問い合わせお願いいたします。
  • Q. 改修コスト、スケジュールを教えて欲しい
    決済サービス、導入方法によって異なりますが、以下がモデルケースです。ご利用手数料や導入費用については、事業者さまのご状況を伺った上で個別にお見積りとなります。 初期費用:導入する為の費用 月額固定費:システムを利用するための費用 手数料:処理1件毎に発生する手数料
  • Q. 手数料を知りたい
    当社提携の決済代行会社までお問合せください。
  • Q. テスト運用をしたい
    テスト用のシステムのご提供は行っておりませんが、デモアプリ、デモ管理画面などはお問い合わせいただければ個別にご案内をお知らせいたします。
  • Q. セキュリティについて
    当社は決済関連情報の取り扱いにあたり、皆様に信頼してご利用いただけるように、プライバシーマークの取得他、セキュリティには細心の注意を払って運営しています。 詳しくは以下をご確認下さい。 https://www.paysle.biz/security
  • Q. 収納情報(支払済み情報)を受け取れるタイミングは?
    リアルタイムで収納通知をご利用いただけます。
  • Q. 取扱コンビニを知りたい
    現在提携中のコンビニエンスストアは、こちらをご参照下さい。
  • Q. PAYSLE導入でのコストの低減幅、請求サイクルのイメージを知りたい
    ご利用中の決済手段にもより異なりますが、払込票をご利用中の場合は、以下のようなイメージでコスト低減・請求サイクル短縮が見込めます。 ■印刷費・発送費削減 ■請求期間の短縮および資金回収の早期化
  • Q.「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要はありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンの画面解像度を変更している。 ・スマートフォンで対象ブラウザアプリに「ゲーム設定」がされている。 ・PC版サイトで開いている。
  • Q.ユーザー登録は必要ですか?
    本バーコード表示サイトでは、ユーザー登録は必要ありません。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q.利用料は無料ですか?
    サービス利用の料金は発生しません。 ただし、バーコード受信にかかる通信料金、及びお支払いの際に店頭で請求される手数料(企業から手数料負担を求められている場合)はお客さま負担となります。
  • Q.どのブラウザアプリに対応していますか?
    以下のブラウザアプリを推奨しております。 ・Android:Chrome ・iPhone:Safari
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要ありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンで「ゲーミングメニュー」にスマートフォンアプリ、ブラウザアプリが登録されている場合、登録されている場合はゲーミングメニューでPAYSLEアプリを解除頂けますようお願い致します。
  • Q.バーコード表示Webサイトについて
    本サイトは、電子バーコードを表示し、コンビニにて現金をお支払いいただける専用Webサイトです。 PAYSLEアプリとは、別のサービスとなりますので、ご注意ください。
  • Q.コンビニで支払った際、受領書はもらえますか?
    受領書は発行されません。 紙または、電子での受領書を希望する場合はお手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.どのように支払いができますか?
    実際に商品購入や請求、サービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて、本サイトへのご案内がされます。 本サイトをブラウザで表示後、表示されたスマートフォンを店員に提示します。 店員がバーコードをスキャンするとレジに支払額が表示されるので、確認の上、現金でのお支払いが可能です。
  • Q.コンビニで支払った後の状況は確認はできますか?
    お支払い時に使用したサイトを再度表示いただくか、バーコード表示Webサイト内の「お支払後のバーコードの確認はこちら」をタップするとバーコードの状態を更新することが可能です。 お支払済の場合、「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、チェックマーク付きのバーコードが表示されれば、お支払が完了しております。 ただし、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまへのお支払の反映は、サービス・企業さまごとに反映タイミングが異なるため、お支払反映のご状況は、サービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q.期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 本サイトでもバーコードの有効期限が切れている場合は、「有効期限切れのため表示できません。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、バーコードは表示されません。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.バーコードが表示されません。
    本サイトにてバーコード表示される際のエラーメッセージの一例は以下となります。 各メッセージごとに対処をお願いいたします。 ・「お探しのページが見つかりませんでした。はじめから操作をやり直してください」が表示されました。  →バーコード表示画面サイトのURLが正しいかご確認お願いいたします。 ・「通信に失敗しました。時間をおいてから再度お試しください」が表示されました。  →通信環境をご確認いただき、しばらく時間をおいてから再度手続きを宜しくお願いいたします。 ・「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」  →未払いの場合につきましては、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて再度お手続きをお願いいたします。 上記以外の場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容
  • Q.レジでバーコードが読み取れません。
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマホ画面の明るさは100%に設定して頂けますようお願いいたします。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容

その他

事業者向け:その他
  • Q. アプリ利用料は無料ですか?
    無料です。(別途通信料はかかります。)
  • Q. どのOSバージョンに対応していますか?
    iOS, Androidどちらも利用頂けます。 対応OSバージョンはAndroid8.0以降、iOS11.0以降です。
  • Q. 「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。 ※PAYSLEアプリご利用の場合は事前にダウンロード・アカウント登録をお願いします。 インターネットショッピングや通販でのPAYSLEアプリのご利用の例 ①支払い方法にPAYSLEを選択 ②PAYSLEアカウントの認証 ③アプリ内で支払いたい請求を選択 ④支払(収納代行)画面を表示 ⑤コンビニでお支払い 詳細なPAYSLEアプリの使い方は以下をご確認ください。 https://www.paysle.biz/how
  • Q. アプリのバージョンはどこで確認できますか?
    「設定>このアプリについて」よりご確認ください。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q. アプリのバージョンアップは必ず必要ですか?
    古いバージョンをお使いになることでバグや不具合などが生じる可能性があります。アプリを快適にご利用頂くため、お手数ですがアップデートにご協力をお願いします。
  • Q. パスワードを忘れました
    パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。
  • Q. 現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q. 未支払いの請求を削除したいです
    PAYSLEアプリでの請求の削除は出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q. 電子領収書のPDFファイルはどのように確認できますか?
    Android端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード通知から領収書を確認する ②端末のダウンロードフォルダ内で確認する 端末のファイルアプリ(※)>ダウンロード(※)で領収書のPDFファイルを確認することができます。 ※端末によって名称が異なる場合があります。(例:ダウンロード、Download、など) iPhone端末の場合:以下の2通りの方法で確認することができます。 ①ダウンロード後に自動で表示される画面で確認する ②PDFファイルを画面で確認した後、ファイルアプリに保存して確認する
  • Q. 電子受領書を自宅のパソコンに転送したいのですが
    PDFファイルにてダウンロードした後、お手持ちのスマートフォンから転送頂けます。
  • Q. 宛名を会社名にしたいのですが
    電子受領書の宛名は空欄で発行されます。印刷しご自分で宛名を記載ください。
  • Q. 電子領収書は、会社の経費計上に使えますか?
    会社の個別ルールによりますのでお客様ご自身であらかじめご確認をお願いします。
  • Q. コンビニで支払った際、紙の受領書はもらえますか?
    PAYSLEアプリでお支払い頂いた場合、支払い済みの確証としてアプリ内で電子受領書を発行しており、紙の受領書は発行されません。
  • Q. 電子受領書のPDFファイルにはダウンロード期限はありますか?
    電子受領書は発行から2年間ダウンロード可能となります。
  • Q. スマホを機種変更するときはどうすればよいですか?
    電話番号が変わる場合、変わらない場合でお手続きが異なります。 電話番号が変わる場合:あらかじめアカウントの引継ぎ設定をしてください。アカウントの引継ぎは「設定>アカウント」から設定いただけます。 電話番号が変わらない場合(同一番号での機種変更):新しいスマートフォンからログイン頂ければ引き続き同じデータをご利用できます。
  • Q. バーコードが表示されません
    PAYSLE Webページ(https://www.paysle.biz/how)でバーコードの表示方法をご確認ください。 また、利用する事業者によっては事前に手続きが必要な場合がありますので、事業者のサイト等でご確認ください。
  • Q. アプリを終了したいです
    特にPAYSLEアプリ側での終了動作はなく、スマホ起動中アプリの動作終了をすることで、アプリを終了させることができます。
  • Q. 紙の払込票をアプリに取り込むことはできますか?
    紙の払込票をアプリに取り込むことはできません。
  • Q. ユーザー名は何にすればよいですか?
    ユーザー名は自由にご入力いただいて問題ありません。アプリ内でのご本人確認の目的で使用するため、お忘れになりにくい文字列が望ましいです。
  • Q. レジでバーコードが読み取れませんでした
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマートフォンOSがPAYSLEアプリ対象外の場合も読み取れない場合があります。対象OSはHP内の「よくあるご質問>一般的なご質問>アプリに関する質問>Q. どのOSバージョンに対応していますか?」からご確認いただけます。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)までお問い合わせ下さい。
  • Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまいました
    PlayストアもしくはAppStoreよりアプリを再ダウンロードし、ログインしてください。
  • Q. 認証用SMSが届きません
    以下の場合、SMSが届かない場合があります。お手数ですが、原因をご確認いただき、再度お試しください。 ①SMSの受信拒否設定をしている  →キャリアのSMS拒否設定を一時的に解除してください。 ②通信状態が悪いエリアにいる  →通信状態の良いエリアで再度お試しください。 ③SMSの利用契約をしていない  →恐れ入りますが、お使いの端末からは本アプリはご利用いただけません。 ④間違った電話番号を入力している  →正しい電話番号を入力しているか再度ご確認ください。
  • Q. 支払いをしたのに、受付完了画面、履歴、電子受領書が出ません
    これらの表示には時間がかかることがございます。10日以上経っても表示されない場合は、恐れ入りますがPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. 認証用SMSはどのような番号から送られてきますか?
    認証用SMSは以下番号から送信されます。 docomo、au、Rakuten Mobile:0344055469 SoftBank:21053 ※上記キャリア以外をご利用の場合でも、上記いずれかの番号から送信されます。 当社のSMSは、上記の送信元表示番号以外からは送信しません。 また、当社からのSMSにてログイン・情報入力をお願いすることはございませんので、迷惑メール(フィッシング等)にご注意ください。 認証用SMSはPAYSLEアプリの新規登録時、または、パスワードを忘れた方への仮パスワード発行時の2段階認証用SMS配信に使用します。
  • Q. アプリが起動しません
    まずは、下記の手順をお試しください。 ①スマートフォンを再起動する ②通信環境の安定した場所で利用する ③起動中の他のアプリを終了する ④アプリを再インストールしてログインしなおす 上記をお試しいただいても、改善されない場合はPAYSLEお問合せ窓口までお問合せください。
  • Q. お客さまの利用ステップを知りたい
    PAYSLEアプリ利用方式、バーコード画像提供方式でそれぞれ以下のステップでご利用いただけます。 ■PAYSLEアプリ方式の場合 アプリのダウンロード ・スマートフォンにPAYSLEアプリをダウンロード。 ・アプリにID、パスワードを登録し、アカウントを作成します。  ※バーコード提供方式ご利用の場合は、PAYSLEアプリのダウンロードは不要です。 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法の選択画面で、「PAYSLE」を選択。 ・PAYSLEアカウント認証画面リンク内で事前に登録したID、パスワードを入力し、  認証します。 ・アプリに電子バーコードが配信されます。(PUSH通知) 支払い ・PAYSLEアプリを起動、画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ・履歴/電子受領書がアプリ内に保存されます ■バーコード画像提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・商品やサービス料金の支払方法でPAYSLE  (支払方法の呼称は事業者様にてご決定いただけます)を選択。 ・事業者様でご提供しているアプリやWebサイトに電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。 ■URL提供方式の場合 電子バーコードの発行 ・電子バーコード表示画面のWebサイトURLをクリック。 ・Webブラウザ上に電子バーコードが表示されます。 支払い ・画面上に電子バーコードを表示させコンビニで支払います。
  • Q. 入金通知、支払状況はどのように確認すれば良いですか?
    導入する決済代行サービスによって異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。 また、オプションとして当社提供の管理画面上でご確認頂く事も可能です。
  • Q. 支払期限の設定は可能ですか?
    ご請求情報を登録時する際に設定いただけます。
  • Q. 管理画面で出来ることを教えて欲しい
    PAYSLEでは、オプションとして支払い状況、開封状況の確認を管理画面から行っていただけます。 1.検索 お客様ID、支払期限、収納ステータスなどから登録済みの請求情報の検索を行っていただけます。 2.検索結果ダウンロード 検索結果をダウンロードいただけます。
  • Q. 請求情報の修正、返金処理はできますか?
    収納前の請求情報の修正、再配信は可能です。返金処理はPAYSLEサービス上では対応できないため、決済代行会社にお問い合わせいただくか、事業者様にてご対応いただく形となります。
  • Q. 契約のフローを知りたい
    決済代行会社の利用有無によって、以下のように契約のフローが異なります。 ■当社と事業者様が決済代行会社を通じて契約を行う場合 ■当社と事業者様が直接契約を行う場合
  • Q. 導入のために必要な環境、書類を教えて欲しい
    PAYSLEアプリのダウンロードには、以下環境が必要になります。 スマートフォンiOS, Androidどちらも利用頂けます。 推奨OSバージョンはAndroid6.0以降、iOS10.0以降です。 また導入に当たって、事業者様には以下書類のご用意をお願いいたします。 契約の形式(直接契約または決済代行会社経由)、契約先によって、内容が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 ・PAYSLEまたは決済代行サービス利用申し込み書類 ・(決済代行会社経由で申し込む場合)その他必要書類
  • Q.自社が提供するアプリにバーコード表示したい
    電子バーコードは以下3つの発行方式から選択いただけます。 1.PAYSLEアプリ方式 当社が提供するスマートフォンアプリ(PAYSLE)に、電子バーコードを表示させる方式。 本方式の場合、お客さまは当社が提供するアプリをダウンロードする必要があります。 メリット:アプリ開発が必要ないため、導入が比較的簡易。またお客さまが各種請求をまとめて管理・支払いすることが可能。 2.バーコード画像提供方式 事業者さまが提供するスマートフォンアプリやブラウザに電子バーコードを表示させる方式。 メリット:アプリの追加ダウンロードが不要。画面遷移がシンプル。 3.URL提供方式 電子バーコード表示画面のWebサイトURLをご提供。 メリット:アプリダウンロード不要・Webサイト開発不要のため導入が容易。
  • Q.PAYSLEアプリ以外のサービスへのバーコード表示は可能ですか?
    事業者様にて提供しているスマートフォンアプリやWebサイト上にバーコード表示することも可能です。 また、PAYSLEアプリ以外にもWebサイトのご提供についても、個別でご相談可能です。 詳しくはお問い合わせ窓口からお問い合わせお願いいたします。
  • Q. 改修コスト、スケジュールを教えて欲しい
    決済サービス、導入方法によって異なりますが、以下がモデルケースです。ご利用手数料や導入費用については、事業者さまのご状況を伺った上で個別にお見積りとなります。 初期費用:導入する為の費用 月額固定費:システムを利用するための費用 手数料:処理1件毎に発生する手数料
  • Q. 手数料を知りたい
    当社提携の決済代行会社までお問合せください。
  • Q. テスト運用をしたい
    テスト用のシステムのご提供は行っておりませんが、デモアプリ、デモ管理画面などはお問い合わせいただければ個別にご案内をお知らせいたします。
  • Q. セキュリティについて
    当社は決済関連情報の取り扱いにあたり、皆様に信頼してご利用いただけるように、プライバシーマークの取得他、セキュリティには細心の注意を払って運営しています。 詳しくは以下をご確認下さい。 https://www.paysle.biz/security
  • Q. 収納情報(支払済み情報)を受け取れるタイミングは?
    リアルタイムで収納通知をご利用いただけます。
  • Q. 取扱コンビニを知りたい
    現在提携中のコンビニエンスストアは、こちらをご参照下さい。
  • Q. PAYSLE導入でのコストの低減幅、請求サイクルのイメージを知りたい
    ご利用中の決済手段にもより異なりますが、払込票をご利用中の場合は、以下のようなイメージでコスト低減・請求サイクル短縮が見込めます。 ■印刷費・発送費削減 ■請求期間の短縮および資金回収の早期化
  • Q.「PAYSLE」とは?
    「PAYSLE」は、商品購入や請求のお支払い方法としてPAYSLEをご利用いただくことで、スマートフォンに電子バーコードを表示し、コンビニにて現金でお支払いいただけるサービスです。
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要はありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンの画面解像度を変更している。 ・スマートフォンで対象ブラウザアプリに「ゲーム設定」がされている。 ・PC版サイトで開いている。
  • Q.ユーザー登録は必要ですか?
    本バーコード表示サイトでは、ユーザー登録は必要ありません。
  • Q.タブレットやガラケー、ガラホでも使えますか?
    スマートフォン以外では、原則ご利用頂けません。 本サービスでは、携帯通信キャリアから発売されているスマートフォンで動作確認を行っており、以下OSバージョンを推奨しております。 ・Android:8.0以降 ・iOS:11.0以降
  • Q.利用料は無料ですか?
    サービス利用の料金は発生しません。 ただし、バーコード受信にかかる通信料金、及びお支払いの際に店頭で請求される手数料(企業から手数料負担を求められている場合)はお客さま負担となります。
  • Q.どのブラウザアプリに対応していますか?
    以下のブラウザアプリを推奨しております。 ・Android:Chrome ・iPhone:Safari
  • Q.利用するのにスマートフォンに何か設定する必要ありますか?
    特別な設定はありません。 ただし、下記のような設定をしている場合はバーコードが正しく表示できない可能性がございます。 ・スマートフォンで「ゲーミングメニュー」にスマートフォンアプリ、ブラウザアプリが登録されている場合、登録されている場合はゲーミングメニューでPAYSLEアプリを解除頂けますようお願い致します。
  • Q.バーコード表示Webサイトについて
    本サイトは、電子バーコードを表示し、コンビニにて現金をお支払いいただける専用Webサイトです。 PAYSLEアプリとは、別のサービスとなりますので、ご注意ください。
  • Q.コンビニで支払った際、受領書はもらえますか?
    受領書は発行されません。 紙または、電子での受領書を希望する場合はお手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.どのように支払いができますか?
    実際に商品購入や請求、サービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて、本サイトへのご案内がされます。 本サイトをブラウザで表示後、表示されたスマートフォンを店員に提示します。 店員がバーコードをスキャンするとレジに支払額が表示されるので、確認の上、現金でのお支払いが可能です。
  • Q.コンビニで支払った後の状況は確認はできますか?
    お支払い時に使用したサイトを再度表示いただくか、バーコード表示Webサイト内の「お支払後のバーコードの確認はこちら」をタップするとバーコードの状態を更新することが可能です。 お支払済の場合、「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、チェックマーク付きのバーコードが表示されれば、お支払が完了しております。 ただし、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまへのお支払の反映は、サービス・企業さまごとに反映タイミングが異なるため、お支払反映のご状況は、サービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.現金以外での支払いはできますか?
    原則、現金以外でのお支払いはできません。 ただし、セブン-イレブンはnanaco(電子マネー)でお支払いいただけます。(※) ※お支払いいただく料金の種類によっては、上記支払い方法がお取り扱いできず、現金でのお支払いとなる場合がございます。 ※お支払い可能な支払い方法は予告なく変更となる可能性があります。詳しくはコンビニへお問い合わせください。
  • Q.期限が過ぎてしまっていても支払いは可能ですか?
    期限を過ぎてしまった請求での支払いは出来かねます。 本サイトでもバーコードの有効期限が切れている場合は、「有効期限切れのため表示できません。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」と表示され、バーコードは表示されません。 お手数ですが、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問合せをお願いします。
  • Q.バーコードが表示されません。
    本サイトにてバーコード表示される際のエラーメッセージの一例は以下となります。 各メッセージごとに対処をお願いいたします。 ・「お探しのページが見つかりませんでした。はじめから操作をやり直してください」が表示されました。  →バーコード表示画面サイトのURLが正しいかご確認お願いいたします。 ・「通信に失敗しました。時間をおいてから再度お試しください」が表示されました。  →通信環境をご確認いただき、しばらく時間をおいてから再度手続きを宜しくお願いいたします。 ・「本請求はすでにお支払い済か、取消されています。未払いの場合は、再度手続きをしてください。」  →未払いの場合につきましては、実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにて再度お手続きをお願いいたします。 上記以外の場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容
  • Q.レジでバーコードが読み取れません。
    スマートフォンの画面が割れていたり画面保護フィルムが貼られている場合は、バーコードが読み取れない場合があります。また、スマホ画面の明るさは100%に設定して頂けますようお願いいたします。 上記以外でバーコードが読み取れない場合は恐れ入りますが、PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)、または実際に商品購入やサービスのお支払いを行ったサービス・企業さまにお問い合わせ下さい。 PAYSLEお問い合わせ窓口(support@paysle.jp)にお問い合わせいただく場合は、以下の情報をご提供いただくことでスムーズにご案内が可能となります。 ・利用ブラウザ ・OSバージョン ・サービス・企業さま名(企業名) ・請求金額 ・お支払いコンビニ名 ・お支払日時またはバーコード表示時間帯 ・ご質問内容

お問い合わせ

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決済代行会社のPAYSLEサービスページより、お問い合わせ下さい。

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電話番号 050-3831-8632
平日8:40~17:10)
SMBC GMO PAYMENT
電話番号 03-3534-1223
平日9:00~17:30)
電算システム
電話番号 03-3206-6556
平日9:00~17:50)
GMO-PG_logo_2line_アイソレーション付.png
電話番号 03-3464-2323(東京・九州)
      050-3201-4020(大阪)
    (平日9:00~18:00)

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